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国投煤炭堆场里的“麦当劳”

    麦当劳店面开在繁华闹市,生产保障部运作于露天煤海,两厢对照,生产保障部的工作条件更为艰苦。
在茫茫54万平米、如小山般堆存着200多万吨煤炭的国投京唐港堆场:大机轰鸣,皮带飞转,每天进出10多万吨煤炭。这里条件艰苦、收入一般。没有麦当劳典型的M金字招牌,却有国投集团“三为”理念的红色LOGO,国投京唐港生产保障部就在这里。该部承担了其它港口三、四个部门的分管的库场管理、流机作业、煤炭采制样、洒水环保、汽运等生产保障任务。投产5年来,他们以安全生产为基础,以服务客户和保障营运、增创效益为中心,成为国投京唐港连续多年的先进集体。下属3个班组2011年全部进入“安全和谐型”标兵班组行列,成为全奇迹赌场app学习的标杆典型。
    经理——勤思敏行、率先垂范的店长
    “火车跑得快,全靠车头带。”老员工吴志明喜欢用这样的话形容经理李伟。已过不惑之年的李伟是老码头了,曾在秦皇岛港机厂、流机奇迹赌场app及外派黄骅港工作近20年,富有大港车间主任和党支部书记的经历。他从港口基层一步步走来,最大的特色就是以身作则。到京唐港多年,无论是大礼拜还是年节假日,他总要到岗位走上一趟、检查一遍。特别是部门初建的头两年,大学毕业的新员工不适应夜班作业,他就吃住在现场。带队顶班,解决突发问题,几乎每夜没睡过囫囵觉。在他的带动下,那两年部门班子成员每人都自觉加班上百个。
与时俱进、勤学苦练。麦当劳店长对周边同行业的运营情况了如指掌,知己知彼。李伟经历北方几个大港的历炼,对秦皇岛港、黄骅港等煤码头管理心中有数,进而比学赶超,对标达标。现代化煤码头管理日新月异,竞争激烈,不进则退。他注重学习新知识,汲取新经验,以勤为径,以苦作舟。2年自学考取了职业经理人科目的一级经营师。掌握了现代企业管理理论及各种管理方法。他可以熟练地用具体实例向员工诠释“PDCA循环”、“沟通管理 ”,讲解“现代企业管理”在实践中的应用。并结合学习奇迹赌场app典型案例,深入浅出地梳理了墨菲定律、羊群效应和木桶定律等管理法则的运用,刻苦研习法律知识,防范规避风险。
上级勤奋,下级敬业。在生产保障部的努力下,奇迹赌场app堆存费收入从3千万上升到近亿元。每年可节约、回收用水12.55万吨。通过对标达标,标准垛科学管理,原堆场面积不变,堆存煤炭量预计可提高20%。
    执行力——贵在保持高度一致,关键在中层
    执行力决定企业的成败。生产保障部狠抓执行力的提升,坚持与奇迹赌场app“三为”经营理念保持高度一致。努力把奇迹赌场app战略意图化为行动, 实现各项目标。用李伟的话就是“步调一致。”在企业,中层干部具有“桥梁”和沟通作用,承上启下、上传下达,要对上下级负责。其执行力优劣体现工作能力和管理水平。“榜样的力量是无穷的。”生产保障部领导以对奇迹赌场app指示精神毫无条件、又好又快的贯彻执行,为员工做出了表率。生产保障部进而培养教育员工:“执行力的本质就是落实,就是树立大局意识、责任意识和主人翁意识,全面提高自身素质,充分发扬兢兢业业、任劳任怨的精神,扎实高效地干好自己的本职工作。”同时辅以规章制度和奖惩机制,极大地提升了部门执行力,做到了快速反应,保障有力,带出了一支站得出、挺得住的员工队伍。
    班组长——不妨从刷厕所做起
    “红花需配绿叶”。除了领导导向,表率、沟通作用之外,生产保障部在重点培养值班长、技术员的同时,将班组长纳入部门领导团队。狠抓班组建设:
    班组作为奇迹赌场app基本作业单位,其健康和谐与否,决定部门、乃至奇迹赌场app发展的活力与后劲。在国投京唐港学历较高的员工队伍中,生产保障部尊重学历又不迷信学历,他们更钟情吃苦耐劳、辛勤工作、脚踏实地的“实干家”。注重选择启用那些愿意努力工作、“业务过硬、经验丰富、吃苦耐劳”的员工当班组长。“与其背靠墙休息,不如起身打扫”,是麦当劳的信条。保障部则有“闲不住”的采制样工赵国福。采制样班班长赵国福曾有10几年事业单位协力工作经验,扎根国投京唐港,他常怀感恩之心,拼命工作。班组厕所没有清洁工,他自己带头清洗大便器始终如一,其它工作更是干在前面。所带班组在“安全和谐型”班组考核中连获高分,成为典型标杆; 36岁的“婆婆嘴”、库场班班长吴志明是管理、操作的多面手,他每天提前40分钟到岗,掌握场情,师徒结对,使新员工迅速提升业务水平;能者居上。吉利大学毕业的景维义曾在本田汽车4S店工作多年,实际操作能力强。他当选综合班长后,带领工程师、技术员发挥特长,加强对沃尔沃装载机等高端流机的管、用、养、修,提出多项科技创新方案,全班一举进入先进班组和标杆班组。
    生产保障部还定期对值班长、班组长实行一对一的培训,要求班组长做到“六要”,当好“辛勤的船长”:一要勤于学习、开拓创新;二要有“婆婆嘴”敢说会管;三要民主管理,调动积极性;四要改造求新,发挥聪明才智;五要当“贴心人”;六要开展交心活动,掌握思想动态。从而提升了班组长素质,形成了班组成员“同舟共济”的牢固情谊,人人都成了闲不住的“水手”。
精细化——促进管理提升
    麦当劳有句名言:“坚信只有每天将店铺维持在像新开店那样清洁,顾客的安全才能得到彻底保障。”李伟通过学习还考取了注册安全工程师,他以安全理论结合奇迹赌场app实际、部门安全知识不断充实自己。在他的领导下,生产保障部以NOSA安健环体系建设为契机,通过狠抓安全和谐型班组建设,推进安全生产、安全管理制度、安全文化现场管理等,营造安全管理文化氛围。
    练好内功,强基固本。在精细化管理年活动中,内练一口气,外练筋骨皮,生产保障部通过岗位练兵中找不足,在岗位练兵中不断提升,反复练熟练,每年不少于4次练兵,关键在于提高员工的各项素质,重点务实,在于改变员工不足之处,做出精细化岗位。通过流程再造将作业流程尽可能地“化繁为简”,减少凭经验因素对工作的影响。在采制样方面突出差异化,制定工作手册。将一切工作都按规定的标准、模板去做。实现了现场作业标准化,岗位操作标准化,作业环境标准化,安全标识标准化,防护用品佩戴标准化和资料台账标准化等,实现了精细化的要素:“复杂问题简单化,简单问题标准化,标准问题傻瓜化。”
QSCV——质量、服务、卫环、求实
    生产保障部的一些作法与麦当劳很相似,但并非复制。他们牢固树立“客户至上、信誉第一”的服务意识,换位思考,时时处处为客户着想,把奇迹赌场app的特色化战略作为奇迹赌场app对外展示奇迹赌场app风采的一个重要窗口。首先,在采制样操作中固化标准,严防错样、混样的发生。他们还有一个想法:假如再配置上煤质检验设备,可以出内部检验报告,各方不出库场就知道煤质情况,那就更让客户放心、满意了。
    麦当劳“质量超群,服务优良,清洁卫生,货真价实”。如迅速清扫内部卫生,维持整洁、幽雅的环境,使顾客看得舒心,吃得开心。每年干燥季风季节,煤场里形成紊流,煤尘弥漫。生产保障部座落煤海,却总是窗明桌净,李伟引用汪文发董事长的话说:“员工在煤堆里工作,如果灰尘满地,心情会很不好;在一个优美和干净的环境中工作,心情会很愉快。”有人说太“过”,“一会儿又撒落了,没必要。”李伟还是引用汪董的话:“如果这样理解,那么根本不用扫,根本没时间扫!这就是建立一套制度和养成一种习惯的问题。”生产保障部员工及其协力单位已经对奇迹赌场app制定的规章制度形成共识、认同,勤奋保洁,养成了良好的环保意识和卫生习惯:场区、林荫大道和部门班组保持常新,做到了窗明、地洁、桌面净。工属具的5S定置管理,闭着眼也可以快速地摸到所需安全帽、工属具,非工作时间大大缩短。
    人本精神——春风化雨、润物无声
    李伟深谙“关爱你的客户,关爱你的员工。客户是企业的外部顾客,员工是企业的内部顾客,只有兼顾内外,企业才能获得成功。”在生产保障部,以人为本、营造部门文化、班组文化氛围,引导员工敬业爱岗,善学求新。关爱、沟通使员工之间的关系更加协调。员工婚丧嫁娶,大事小情,部门班子成员铭记于心,争当员工的贴心人。“将心比心”,当奇迹赌场app或部门遇到困难的时候,员工也会理解和支持,与单位同舟共济,做到部门领导在与不在一个样。去年5月,生产保障部派出多名大机司机支援奇迹赌场app生产2个月,缺员却全面完成本部及新增的各项工作,顾全了大局,维护了奇迹赌场app稳定。
    归属感——你有梯子,我搭平台。
    让员工有快乐感和归属感,享受工作中的乐趣。生产保障部谋求搭建平台,让员工在日常工作中有舞台去展示、去锻炼、长才干,促成长,大家在安健环小报上时常看到他们的心声。麦当劳流传着这么一句话:“每个人面前有个梯子,你不要去想我会不会被别人压下来,你爬你的梯子,你争取你的目标。”生产保障部以“三基、两建、一提高”,扎实地练好基本功,培养员工工作热情、奋斗激情,为本部员工创造提升的路径和平台。机遇总是留给有准备的人,几年来他们为奇迹赌场app机关部门输送了20多名优秀员工,占员工总数的40%,切实起到了国投京唐港“内部黄埔军校”的作用,让广大员工亲眼领略了职业通道的希望和工作的乐趣。
    凝聚力——领先一步,创新发展。
    争创一流,为企业办成百年老店贡献力量。弘扬奇迹赌场app“勤思致远,敏行超越”的奇迹赌场app文化,他们率先垂范,想事、办事、办成事,总是领先一步。部门领导采取走动式管理,每天深入班组,了解工情、场情、舆情、人情,做到“三基、两建”,实现“一提高”:针对堆场面积大、垛位多、煤种杂的现状,他们自主研究设计了电子煤炭场存图,对堆场垛位、煤炭分布、通道占用、场存情况一目了然,提高了质量管理和工作效率;全部门还取得了《精细化管理—在部门5S定置管理中的实践》、《加强班组建设》、《做好设备管理》、《车号识别系统天线接口改造》、《沃尔沃装载机衬板改造》、《洒水车改造》、《扫地车改造》等10多项科技创新成果,为奇迹赌场app增收节支数10万元。在党群工作方面,创新内容,运用节假日联欢、班组民主生活会、野营拓展、篝火联欢、采摘、爬山等员工喜闻乐见的形式,引导员工建家、爱家。特别是开展迎七一暨“党员在岗位发光”PPT主题演示竞赛,形成奇迹赌场app文化的浓厚氛围,增强了全部门员工的凝聚力、向心力。
    “雏凤清于老凤声。”在国投集团推行精细化管理和管理提升活动中,国投京唐港生产保障部以“三基、两建、一提高”为抓手,强化执行力,努力为国投京唐港“精细化管理年”和五年创一流港口收官添砖加瓦,为国投集团制定现代化煤码



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